ИТ аутсорсинг.
Плюсы для компании:
— Не требуется содержать в штате высокооплачиваемых ИТ специалистов для внедрения и поддержки новых сервисов, если нет их полной загрузки.
— На случай отпуска или болезни собственных сотрудников, Вам необходимо дублировать зоны ответственности ИТ специалистов. Договор на поддержку это исключает.
— Вам не нужно удерживать за работников НДФЛ, платить взносы в налоговую инспекцию и Социальный фонд России.
— Типовые задачи выполняются по заявкам и установленному SLA.
— Работы выполняются согласно договору с использованием ITIL стандартов и лучших мировых ИТ практик.
Этапы заключения договора.
Первая стадия, это заключение договора о неразглашении (NDA).
Вторая стадия, заключение основного договора на услуги. В котором согласовываются детали.
Третья стадия, предполагает проведение ИТ аудита (обследования) структуры, процессов, безопасности и отказоустойчивости бизнес-процессов, с выездом специалистов на территорию заказчика. Аудит проводится совместно с ИТ специалистами заказчика, с предоставлением необходимой информации и доступам к системам.
Главная задача обследования – получить полное представление о ИТ структуры и бизнес-процессов, в том виде, в каком он существует, чтобы в дальнейшем проанализировать работу и выработать рекомендации по их оптимизации.
Результатом ИТ аудита становится заключение, в котором специалисты аутсорсинговой компании проводят диагностику полученных данных и дают рекомендации по вариантам отказоустойчивости, экономической составляющей. (Т.е. предлагается несколько проработанных вариантов по модернизации с конкретными данными и стоимостью. (Определим возможные риски и предложим варианты их снижения).
Четвертая стадия, выбор заказчиком предложенных вариантов.
Пятая стадия, разработка и согласование плана внедрения.
Шестая стадия, внедрение согласованной ИТ структуры.
Седьмая стадия, поддержка ИТ структуры и сервисов.